Retour & Échange

Nous sommes conscients que l’achat d’un bijou est quelque chose de délicat. C’est pour cela que nous vous offrons la possibilité d’échanger ou de retourner votre bijou.

Lorsque vous retournez des produits défectueux ou non conformes à la commande, vous avez la possibilité de demander un échange dans la limite des stocks disponibles. Il vous suffit de le préciser lorsque vous retournez les produits.

⚠️ Important : L’échange et le retour sont gratuits. Nous vous recommandons de nous contacter préalablement pour obtenir votre étiquette de retour si vous souhaitez renvoyer ou échanger un article. Nous vous guiderons tout au long de la procédure. Veuillez nous contacter à l’adresse suivante : service-client@indraeudaric.com.

 

Conditions de retours et d’échanges

Les échanges et le retours seront effectués à la condition exclusive qu’ils soient conformes à ces indications:

• Les pièces doivent avoir été achetées sur le site indraeudaric.com, ou par l’intermédiaire du Service client Indra Eudaric.
• Les produits retournés le seront dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, étiquettes d’origine, notice, etc.), permettant leur commercialisation à l’état neuf.
• À compter de la réception de votre commande, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour nous retourner la pièce. Dès leur réception, Indra Eudaric procédera, selon vos choix, à l’échange ou au remboursement des produits retournés selon les modalités ci-dessous

 

Conditions de remboursement

• Le remboursement des produits sera effectué au plus tard dans les (14) quatorze jours suivant la date de réception par Indra Eudaric du/ des produit(s) retourné(s).
• Si vous avez réglé votre Commande par carte bancaire, via Stripe le remboursement sera effectué directement sur le compte utilisé lors de votre Commande.
• Si vous procédez à un règlement par chèque bancaire, le remboursement s’effectuera par chèque à votre ordre, envoyé à l’adresse de facturation que vous aurez indiquée lors de votre commande.

Aucun remboursement ne sera effectué jusqu’à ce que nous ayons reçu et contrôlé la pièce. Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront ni repris ni remboursés.