FAQs

Tous les objets proposés à la vente sur notre e-boutique sont disponibles. Les produits personnalisables sont fabriqués à la commande. Si vous souhaitez commander un objet en quantité importante, nous vous invitons à contacter le Service Clients par e-mail.

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Passer commande, c’est très facile ! Sur notre site vous pouvez passer commande à n’importe quelle heure.

Vous pouvez trouver des produits en tapant des mots-clés dans la barre de recherche, ou en navigant sur nos différents menus. Selon le type de produit que vous recherchez, vous pouvez ensuite choisir parmi une ou plusieurs variantes sur sa page : couleur, dimensions, quantité, etc. Vous le sélectionnez ensuite en un seul clic, sur le bouton “Ajouter au panier”.

Dans le volet qui se déroule ensuite en haut à droite, cliquez sur “Passer la commande” pour démarrer l’enregistrement et la validation de votre commande (si vous désirez ajouter d’autres produits, ignorez ce volet et continuez vos achats). Si vous avez déjà fait des achats sur notre boutique et que vous possédez un compte-client, vous pouvez vous connecter grâce à vos identifiants (adresse mail et mot de passe). Si vous êtes nouveau client, vous pouvez simplement vous créer un compte client (gratuit).

Sur les pages suivantes, inscrivez l’adresse à laquelle vous souhaitez être livré(e) et choisissez votre mode de paiement favori. Une dernière étape vous permettra ensuite de contrôler une dernière fois votre commande, avant de la valider.

Vous recevrez un email avec la confirmation de commande. Votre commande sera traitée le plus rapidement possible.

Dans le cas ou vous souhaiter modifier une commande que vous venez de passer, les indications suivantes nous permettrons de faciliter notre échange. Vous avez la possibilité de nous contacter à n’importe quelle heure sur notre page “contact”.

Types modifications acceptés :

• Adresse de livraison et de facturation.
• Taille de bague ou de bracelet.
• Couleur et type de pierre de la même taille (dans limite des stock disponible)
• Changement de finition entre plaqué or et plaqué argent 925

Types modifications non acceptés :

• Changement de produit (ex: passer d’une bague à un bracelet)
• Changement de taille de pierre.

Pour tout autre changement, il vous faudra procéder à une annulation de commande. Nous vous accompagnerons afin de rendre votre expérience la plus sereine possible. Pour cela, rendez-vous sur notre page “contact” et mentionnez comme objet ‘annulation de commande” et notifiez le numéro de commande associé à votre demande.

Elle sert à notifier et spécifier des éléments de votre commande tel que :

• donner des consignes pour la livraison. ( ex: cause d’un accès particulier à votre boîte au lettre)
• préciser des éléments liés au produit de votre commande. (ex : une longueur de chaine particulière ou pour préciser une taille de bague).
• Préciser que votre commande est un cadeau.

Lorsque vous avez finalisé votre commande un e-mail automatique vous ai envoyé. Il se peut que votre boîte de messagerie ai filtré et dirigé notre mail dans vos spams.

Pour toutes personnalisations d’une de nos bijoux, vous devez nous contacter  avant d’effectuer la commandes.

Pour les emballages particuliers comme pour un cadeau, vous pouvez nous le signer dans la zone “note de commande” lors de votre commande. N’hésitez pas à nous écrire en vous rendant sur la page “contact“, nous vous accompagnerons avant et après vous commande.

Il est tout à fait possible de nous envoyer un message personnalisé. Il vous suffit de le notifier dans la zone “note de commande” lors de votre commande. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous écrire en vous rendant sur la page “contact“

Oui c’est possible, et il vous suffit de le notifier dans la zone “note de commande” lors de votre commande.  Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question. n’hésitez pas à nous écrire en vous rendant sur la page “contact”

Vous pouvez retrouver tous les frais de livraison sur notre page “Livraison & Délais“.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question. n’hésitez pas à nous écrire en vous rendant sur la page « contact«

Vous pouvez retrouver tous les délais de livraison sur notre page “Livraison & Délais“.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question. n’hésitez pas à nous écrire en vous rendant sur la page « contact«

Vous souhaitez suivre vos commandes?  Rendez-vous sur notre suivit en cliquant  ” ici “.

Retrouver toutes les informations sur notre page “Livraison & Délais“. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question. n’hésitez pas à nous écrire en vous rendant sur la page “contact”

Nous acceptons, les virements bancaires et paiements par carte bancaire. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question. n’hésitez pas à nous écrire en vous rendant sur la page « contact«

Oui, et pour cela, nous travaillons avec l’entreprise Stripe. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page “Condition Générale de Vente” ou n’hésitez pas à nous écrire en vous rendant sur la page “contact”

Notre système de paiement est sécurisé par Stripe. Nous faisons le nécessaire pour nous tenir norme de sécurité. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page “Condition Générale de Vente” ou n’hésitez pas à nous écrire en vous rendant sur la page “contact”.

Lorsque vous retournez des produits défectueux ou non conformes à la commande, vous avez la possibilité de demander un échange dans la limite des stocks disponibles. Il vous suffit de le préciser lorsque vous retournez les produits.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page “Retour & Échange”.

Le remboursement des produits sera effectué au plus tard dans les (14) quatorze jours suivant la date de réception par Indra Eudaric du/ des produit(s) retourné(s).

Si vous avez réglé votre Commande par carte bancaire, via Stripe le remboursement sera effectué directement sur le compte utilisé lors de votre Commande.

Si vous procédez à un règlement par chèque bancaire, le remboursement s’effectuera par chèque à votre ordre, envoyé à l’adresse de facturation que vous aurez indiquée lors de votre commande.

Entretient :
Voici quelques règles à savoir pour conserver vos bijoux avec tous leurs éclats.

• Rangez-les dans un espace sec à l’abri de l’humidité. Réservez-leur un endroit dans votre chambre ou votre dressing.
• Ne les oubliez pas dans votre salle d’eau. C’est une pièce chaude et humide qui est déconseillé pour tous vos bijoux.
• S’abstenir de les exposer au parfum, parfumez-vous de préférence avant de les porter.
• Pour les produits pour le corps comme les crèmes, les huiles et les lotions, veuillez patienter que votre peau les ai absorbés pour vous parer de vos plus beaux bijoux.

Nettoyage :
Il y a plusieurs méthodes pour le nettoyage. Ici nous allons vous proposez deux techniques pour dégraisser vos bijoux, largement utilisés pour le plaqué or et l’agent massif.

• Trempez vos bijoux pendant quelques minutes dans de l’eau tiède mélangée à quelques gouttes de savon liquide, puis frottez-les une à une avec une petite brosse. Ensuite séchez-les avec un chiffon doux ou peau de chamois.
• Vous pouvez trempez vos bijoux pendant quelques minutes dans verre d’eau tiède mélangée à du vinaigre blanc et quelques pincées de bicarbonate de soude puis une petite brosse humide souple, frottez délicatement. Rincez-les à l’eau claire et essuyez-les à l’aide d’une peau de chamois.

Ils faut savoir que les pierres absorbent les énergies négatives au contact des personnes. Il est donc nécessaire de les purifier et de les recharger. La purification et le rechargement sont des étapes très faciles à réaliser. Je vous explique tout dans le paragraphe suivant.

Quand purifier ses minéraux?
Nous prenons le soin de nettoyer vos pierres avant l’envoi, mais sachez qu’il est important de nettoyer, laver et purifier une pierre ou un bijou en pierres fines que vous venez juste d’acheter ou que l’on vous a offert. Ensuite, il est recommandé de purifier la pierre chaque fois que vous en ressentez le besoin ou que l’énergie de la pierre s’épuise.

À quelle fréquence devez-vous nettoyer vos minéraux ?
Voici quelques conseils sur la fréquence de nettoyage de votre pierre en fonction de votre application :

• Si vous utilisez des minéraux lors de séances de méditation ou pour un traitement, vous devez nettoyer après chaque utilisation.
• Les minéraux portés quotidiennement dans les bijoux tels que les bracelets en pierres précieuses peuvent être nettoyés une fois par semaine.
• Les cristaux placés dans la maison (géodes d’améthyste, cristaux de roche, blocs de labradorite, pyramides de shungite, etc.) et tout ce qui se passe dans la maison (stress, querelles, peurs, etc.).

Comment entretenir la pierre naturelle ?
Il existe plusieurs façons de nettoyer les minéraux.
Il est recommandé de toujours utiliser la bonne technique appropriées à chacune de vos pierres pour ne pas les altérer.

Purifier ses pierres avec de l’eau. La purification des minéraux avec de l’eau est la méthode la plus facile à mettre en œuvre. Placer vos bijoux ou pierres en pierre naturelle dans un verre d’eau clair pendant à environ une heure. Puis, essuyez délicatement la pierre avec un chiffon doux.